ソフトで不具合が発生したときのエラー画面を、ソフト作者に正確に伝えるためには、パソコン画面を画像ファイルにして作者に送るのが非常に有効です。その方法を以下に説明します。下記の３つの手順でおこなってください。
①不具合が発生した状況で、Windowsキーを押しながら、プリントスクリーンキーを押して下さい。所定の場所に、パソコン画面のスクリーンショット画像が保存されます。
※プリントスクリーンキーとは、「Print Screen」や「Prt Sc」などの表記のあるキーです。デスクトップパソコンではキーボードの右上の方にあります。ノートパソコンではぜんぜん違う場所にあるかもしれません。
②次に、Windowsキーを押しながら、Rキーを押して、「ファイル名を指定して実行」画面を出し、以下の文字列を張り付けて、エンターしてください。
C:\Users\%USERNAME%\Pictures\Screenshots
③スクリーンショット画像が保存されているフォルダの中身が表示されます。その中に「スクリーンショット(1).png」のようなファイル名が１つ以上あるはずです。そのスクリーンショットファイル名に付いている番号の一番大きいものが、直近に保存したファイルです。それをメールに添付して、作者メールアドレス宛にお送りください。
以上です。